İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 08.07.2026

Prestijbox olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren yasal mevzuat kapsamında değerlendirilmek üzere iade talebi oluşturarak tarafımıza bildirebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Eksiksiz ve hasarsız olması,

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Değişim Koşulları

Üründe üretim kaynaklı bir hata, hasar veya yanlış ürün gönderimi bulunması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim taleplerinin değerlendirilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli çözüm süreci başlatılacaktır.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi değerlendirilir.

Kargo Ücretleri

İade veya değişim işlemlerine ilişkin kargo ücretleri, talebin nedenine ve yürürlükteki yasal düzenlemelere göre farklılık gösterebilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler,

• Yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

• Kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş ürünler.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

Prestijbox, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.